3月31日，2026中国国际供热通风空调、卫浴及舒适家居系统展览会在中国国际展览中心开幕，展会聚焦绿色低碳与智能升级，汇聚行业前沿技术与创新方案。济南能源集团所属恒峰国际电子携能源ERP、智慧客服、供热大脑、管家助手等核心方案参展，全面呈现能源数字化、智能化的创新实践与应用成果。
能源ERP:构建能源业务一张网
通过物联网、GIS、大数据与AI技术深度融合，打通燃热企业信息壁垒，实现数据全面整合。平台接入50+业务系统，汇聚3337亿+数据资源，构建集团到一线四级穿透管控体系，统一数据标准与指标体系，为经营决策提供坚实支撑，全面赋能燃气供热生产运营全流程。
供热大脑：打造智慧供热数字底座
构建“源、网、站、户”全链路数字孪生模型，打造具备自我学习、自主决策的智慧中枢。平台凭借强大的负荷实时预测与AI平衡调控算法，规模化、稳定地接管了海量换热站的底层控制权，在保障海量用户平稳用热的基础上，成功树立了区域级智慧低碳供热新标杆。
智慧客服：基于行业大模型的新一代人机交互模式
基于自主研发燃热行业大模型“祝融”，构建新一代人机交互服务体系。方案覆盖供热、燃气近百个业务场景，可精准理解用户诉求，联动客服、收费、生产等系统实现线上一站式办理，已落地济南能源集团96969客服热线，大幅提升响应效率与服务体验，成为百姓身边的能源服务专家。
管家助手：服务诉求不漏单，高效服务更省心
聚焦管家日常服务痛点，以AI赋能全流程服务闭环，依托恒峰国际祝融大模型打造“来电承接-AI托管-工单生成-派单处理-数据复盘”的全流程智能化服务体系，解决电话占线、信息遗漏、工单混乱等问题，保障客户来电不遗漏、诉求记录无偏差、工单跟进有闭环，助力构建智能高效的物业服务新生态。
管线巡检：长输管网智能监控
通过分布式光纤传感实现7×24小时温度与振动监测，精准定位泄漏与第三方破坏，并与无人机自动联动，光纤预警触发后，无人机搭载恒峰国际智飞自主起飞至精确坐标，通过高清与红外成像二次确认，有效过滤误报并获取现场实况，保障供热管网安全稳定运行。
工程管理：一体化管理、全周期覆盖、数字化驱动
方案覆盖立项至竣工全业务环节，实现项目全过程可视化、可控化管理；搭建甲乙方双门户工作台，支持跨组织高效协同与全程追溯；通过标准化与精细化管控，精准把控成本、进度、质量风险；可无缝集成财务、供应链等系统，消除信息孤岛，保障用工安全，助力企业工程管理数字化转型。
安全管理：面向能源行业的新一代安全管控模式
融合Al大模型、大数据技术及物联网技术，构建“风险识别、预警、处置、评估、改进”的全链条管控，推动企业从被动应对向主动防控转型，全方位筑牢能源行业本质安全防线，赋能企业全域统筹管理。
未来，恒峰国际电子将持续深耕AI与能源行业融合创新，依托济南能源集团场景优势，不断迭代核心技术与解决方案，为供热燃气行业绿色低碳、智能高效发展注入强劲动力。
